"W biznesie kluczową kwestią jest wiedza o tym, kim są nasi klienci"



Analiza obecnych klientów jest niezbędna dla efektywnych działań ofertowych i promocyjnych. To, do kogo dana firma chciałaby kierować swój produkt niekoniecznie ma odzwierciedlenie w rzeczywistości. Co więcej, w obrębie danej grupy odbiorców są podgrupy różniące się między sobą rodzajem potrzeb, możliwości i działań. Brak selektywnego działania do odpowiedniego typu klientów powoduje, że firma nie wykorzystuje swojego potencjału należycie. Kluczowe błędy braku segmentacji klientów:

działania ofertowe - działalność firmy nie odzwierciedla potrzeb klientów, których dana firma chciałaby pozyskać, produkty (usługi) są wybiórcze w odniesieniu do potrzeb, źle dobrane dla danego odbiorcy, nie odzwierciedlają możliwości kupna produktu przez klientów.

działania promocyjne - promocja nie odzwierciedla faktycznych potrzeb klientów, nawet tych obecnych. Poznanie rzeczywistych powodów, dla którego klienci kupują nasz produkt jest kluczem dla skutecznej kampanii i poszerzenia grona klientów.

Poznanie struktury grupy naszych klientów (dane socjodemograficzne i dane o zachowaniach) stanowi klucz do sukcesu.






Segmentacja klientów opiera się na:

dokładnym opisie faktycznego stanu rzeczy: struktura wszystkich cech (dostępnych) klientów

wyodrębnienie kluczowych cech poszczególnych grup klientów

pokazanie zależności, podobieństw i różnic pomiędzy poszczególnymi grupami



Z technicznego punktu widzenia przy segmentacji klientów istotne są:

zbiór danych - odpowiednia konstrukcja bazy danych, wybór zmiennych

zaawansowane analizy statystyczne

wnikliwa interpretacja

Nasza firma specjalizuje się w odpowiednim i umiejętnym analizowaniu danych, wykorzystując zaawansowane analizy statystyczne. Posiadamy bogate doświadczenie w interpretacji danych z różnych dziedzin nauki i biznesu. Współpracując z nami Państwa firma odpowie na pytania:

kto i dlaczego kupuje Wasze produkty?

jak przygotować odpowiednią ofertę dla obecnych i przyszłych klientów?

jak skutecznie wypromować swoją ofertę?


Nasza oferta obejmuje również konstrukcję odpowiednich narzędzi badawczych do zbierania danych w postaci odpowiednio skonstruowanej ankiety w formie papierowej jak i elektronicznej. Nie każda firma posiada bogate bazy danych swoich klientów, które można od razu wykorzystać w procesie segmentacji klientów. Nasze doświadczenie w metodologii badań i ich analizie wykorzystujemy do fachowej konstrukcji narzędzi. Dobrze skonstruowane narzędzie badawcze to takie, którego wyniki pasują do późniejszych analiz, które będą na nich wykonywane. Wiedza odnośnie zaawansowanych analiz statystycznych pozwala nam konstruować odpowiednie ankiety.

Zapytania ofertowe prosimy przesyłać na adres mailowy: biuro@pomocstatystyczna.pl

Kontakt telefoniczny: +48 511-266-638